Rapport du comité performance de l’industrie touristique présenté aux assises sur le tourisme du Québec, mai 2011

Le comité performance de l’industrie touristique a présenté aux dernières assises sur le tourisme du Québec les résultats et recommandations qu’il fait à la ministre du tourisme pour améliorer la performance du Québec sur le plan touristique. http://www.aqit.ca/telechargement/version-finale-20-mai-2011.pdf

 

Il faut souligner le courage de la ministre d’avoir confié ce mandat à ce comité et à celui-ci de défendre les positions qu’il amène.

 

Chose certaine, je ne voudrais pas être à la place de la ministre ou à la place de ceux qui auront à prendre les décisions découlant de ce plan stratégique. Je suis même surpris du peu de réactions des divers intervenants qui sont directement concernés dans ce rapport, qu’ils soient les directions de produits, d’associations touristiques ou sectorielles. J’imagine qu’ils se réunissent en ce moment et préparent leurs points de vue sur les questions qui doivent être débattues d’ici décembre 2011 ou 2012.

 

Pourquoi je ne voudrais pas être à leur place? Bien, tout simplement parce que les recommandations du comité, bien qu’elles soient justifiées à certains égards, ne feront pas l’affaire de tout le monde et surtout, soulèveront d’énormes débats sur qui fera quoi, comment et avec quelles ressources? Je trouve intéressant le positionnement du Québec que le comité suggère sur trois axes; les deux grands centres urbains Montréal et Québec avec leurs atouts respectifs, le fleuve St-Laurent et les produits qui s’y rattachent et enfin la spécificité des pôles touristiques forts en région reposant sur les 4 saisons. Quels seront les produits admissibles aux marchés hors Québec et que réservera-t-on aux autres qui sont non négligeables? Selon les chiffres des recettes $$ touristiques, près de 70 % des recettes en 2009 provenaient encore du marché intra-Québec, ce qui correspond assez bien aux résultats que j’obtiens pour mes clients les plus « glamour » dans le secteur du tourisme. Alors, comment s’articulera l’intégration des « majeurs » vers les marchés hors Québec dans une stratégie qui profitera également aux autres attraits de moins grande importance pour lesquels ce marché hors Québec revêt également beaucoup moins d’importance?

 

Je ne suis pas au fait tout à fait de la complexité des divers programmes de financement pour l’industrie touristique. Chose certaine, leur nombre sous les divers paliers de gouvernement est très élevé selon le comité et je vois aussi d’un bon œil une régie différente pour que l’entreprise privée puisse mieux s’y reconnaître. Mais encore là, comment s’articuleront les budgets, dans quelles proportions seront-ils consacrés vers tels ou tels besoins? On ne pourra tout de même pas les limiter qu’aux plus importantes entreprises, vers les marchés hors Québec, etc.

 

La nouvelle culture de collaboration qu’on intitule un nouveau « management de la destination touristique » n’est pas sans soulever d’autres questions. Quand on dit qu’il y a trop de monde qui fait toutes sortes de choses sans vision d’ensemble est une chose, mais comment arrivera-t-on à arrimer tout ce beau monde dans une vision cohérente qui fera l’affaire de tous? Et quand je dis de « tous », je ne parle pas seulement des instances décisionnelles, mais de toutes les entreprises privées et membres de regroupement qui payent des cotisations pour des services leur permettant d’atteindre des objectifs qu’ils n’atteindraient pas autrement. C’est probablement sur ce dernier aspect que je vois poindre le plus de difficultés pour s’entendre, parce que c’est dans cette nouvelle façon de faire que se joueront les luttes de pouvoir, lesquelles seront inévitables bien évidemment.

 

Enfin, le comité a encore beaucoup de devoirs à faire et j’ai également l’impression que beaucoup de monde attend le fruit de leur réflexion sur le plan de développement –produits pour se prononcer, parce qu’il faut l’admettre, rien n’est encore très précis dans l’esprit de bien des gens.

 

Dossier à suivre…

 

Robert Harmegnies

ROBERT HARMEGNIES MARKETING
Planification stratégique et Géomarketing
 955 Calixa-Lavallée bur 6Québec, QuébecCanada, G1S 3H3
(Tel. 418.688-2777
(Cel. 418.580-3826
robert.harmegnies@videotron.ca 

Études de marché et de localisation de sites de ventes

 

Qu'on ait un rayonnement national ou local, une bonne compréhension des déplacements de notre clientèle est essentielle!

 

Qu’on soit du secteur privé dans le commerce au détail, dans le secteur manufacturier ou dans le secteur public et institutionnel, nos parts de marché sont en changements constants; qu’elles soient influencées par l’arrivée ou le départ de concurrents, par leurs stratégies de mise en marché et de marketing, par les changements démographiques des populations ou encore par de nouveaux comportements d’achats par rapport à de nouvelles tendances, le géomarketing vous aide à mieux planifier vos stratégies commerciales face à ces divers changements.

 

Le traitement des données sur vos clients, soit leur code postal et montant de leur transaction ($), par un système d’information géographique (SIG) vous procurera un avantage assuré sur vos concurrents sur plusieurs aspects. D’une part, cela vous permettra d’établir avec justesse la zone commerciale de votre entreprise, son rayonnement, ses parts de marché ainsi que le profil socio démographique de la clientèle à laquelle vous vous adressez. En tenant compte de la présence de vos concurrents et de leurs ventes possibles, vous obtiendrez d’autre part un meilleur portrait de la réalité de votre marché. Il devient beaucoup plus facile pour vous de contrer cette concurrence, voire l’affaiblir en étant pro actif. Enfin, cette structure de marché, qui vous est propre, se caractérisera par des indicateurs de performance qui vous permettront d’estimer avec justesse le chiffre d’affaires qu’un autre site de ventes pourrait vous procurer.

 

Malheureusement, trop d’entrepreneurs négligent ces analyses et risquent de grosses sommes d’argent dans des projets d’expansion qui pourraient s’avérer un échec.

  

Vous voulez en savoir davantage, contactez sans plus tarder Robert Harmegnies

 

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Services d'impartition en vente et marketing

De plus en plus, les entreprises, grandes ou petites, font appel à des services d’impartition. Les services en informatique, en comptabilité, et ressources humaines sont probablement les premiers à avoir vu le jour dans ce domaine, mais de plus en plus, il en va de même dans le secteur des ventes et du marketing. Qu'on ait ou pas une équipe de professionnels à l'interne, il se peut que nous ayons besoin occasionnellement d’une personne en qui on a confiance pour venir nous aider. Parfois, il peut s’agir tout simplement de confronter nos idées avec quelqu’un d'autre, dont on sait pertinemment qu’il ne nous fera pas de cachettes! En d'autres moments, cette aide pourra se traduire par du "coaching" ou pour la réalisation d'un mandat précis pour lequel on n'a pas les ressources ou le temps pour le faire. L'expérience de cette personne ou de cette firme dans le domaine fait en sorte qu’il nous revient rapidement avec une réponse à notre besoin et ce, les limites de notre budget. Il en va de sa crédibilité après tout!
 
Vous œuvrez dans le secteur du commerce de détail ou de la consommation de masse (B to C)? Vous avez des besoins de cette nature:
 
§      Étude de marché et de potentiel de ventes
§      Analyse de sites de ventes
§      Étude de provenance de clientèle (Géomarketing)
§      Élaboration de stratégies de ventes et de marketing
§      Analyse et diagnostic des ventes/service à la clientèle
§      Mise en marché, marchandisage et structuration de prix
§      Stratégies de télémarketing
§      Mise sur pied et animation de groupes discussion
§      Enquêtes et sondages
§      Ou pour bien d’autres services que vous souhaiteriez que je vous rende…
 
Il vous vient un projet en tête? Vous aimeriez savoir si je peux vous apporter mon aide? Remplissez le formulaire sur le lien ici-bas et je vous appellerai dans les 48 heures pour en discuter. Qui sait ? Nous sommes peut-être sur le point de débuter vous et moi une relation d’affaires de longue durée.
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Service en impartition vente et marketing


Merci

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